14 начина на поведение, които изграждат доверие

Доверието се изгражда с поведение, показващо постоянство и надеждност. Стивън Кови сравнява взаимоотношенията с „банкова сметка, в която внасяме или от която теглим доверие, чрез нашите действия и думи“. 

Първите 5 начина на държание се основават на характера, вторите 5 са базирани на способности, а последните 3 са комбинация от двете. Списъкът по-долу е базиран на този на Стивън Кови, като аз съм добавил собствено обяснение за всеки един начин на поведение и освен това съм добавил номер 14, който е най-важният, така че непременно прочетете целия списък.

Бъди честен. Казвай истината. Нека хората чуят твоето мнение. Не крий чувствата си. Използвай прост език. Говори за нещата такива, каквито са. Не манипулирай хората и не изкривявай фактите.

Бъди искрено загрижен за другите. Показвай, че се интересуваш. Уважавай достойнството на всеки човек и всяка роля, която заема. Отнасяй се с уважение към всички, особено към тези, които не могат да направят нещо за теб. Цени взаимоотношенията, които имаш, и не ги приемай за даденост. Дори когато си много зает е възможно да намериш малко време за тези, които са най-важни. 

Бъди истински и искрен. Бъди отворен и неподправен. Бъди по-склонен да споделяш. Действай на принципа „Това, което виждаш, е това, което получаваш. “ Не действай със задни мисли. В някои култури е трудно да си честен и открит с лидер или ръководител или дори да си на различно мнение поради страх, че ще се обиди. Това не е здравословно.

Винаги признавай грешките си и бързо се извинявай. Поправяй ситуациите, в които си сгрешил и ги възстановявай по начина, по който са били, където е възможно. Не прикривай грешките си. Не позволявай на гордостта да ти попречи да направиш правилното нещо.

Признавай заслугите на другите. Говори за хората така, сякаш те са до теб и те чуват. Ако си част от екип, ти си там, за да допринасяш за успеха на екипа, така че развивай своите умения за работа в екип и участвай открито. Не хвали само себе си. Разпознавай и оценявай усилията на другите.

Нека се знае за теб като човек, който предоставя резултати. Завършвай нещата. Направи така, че нещата да се случват. Не закъснявай и не надвишавай бюджета си. Не обещавай това, което не можеш да изпълниш. Не си намирай извинения.

Непрекъснато развивай и подобрявай способностите си. Постоянно се учи. Не смятай, че нямаш нужда от обратна връзка, а питай за обратна връзка и я приемай сериозно.

Занимавай се активно с проблемите, дори когато другите не искат да ги обсъждат. Взимай предвид това, което не е казано.

Споделяй и разкривай очакванията си. Обсъждай ги. Не го приемай за даденост, че очакванията са ясни или споделени.

Дръж себе си отчетен. Дръж другите отчетни. Поемай отговорност за резултатите. Не обвинявай другите и не ги сочи с пръст, когато нещата се объркат. 

Слушай преди да говориш. Разбери преди да говориш. Слушай с ушите, очите и сърцето си. Не си мисли, че знаеш какво е най-важно за другите. Не приемай за даденост, че знаеш отговора.

Кажи какво ще направиш. След това направи, каквото си казал, че ще направиш.

Демонстрирай сърце, което се доверява. Не задържай доверието си само защото има риск.

Ти си син или дъщеря на Господ, принц или принцеса, които са част от царското семейство и наследници на Царството заедно с останалите в семейството. Има достатъчно за всички. Няма нужда от състезателност и дефанзивност. Няма нужда да сме отбранителни, предпазливи и недоверчиви. Ние Му принадлежим. Той се интересува от нас и ще ни пази и изцелява ако се нараним.